Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 2024. Votre protection et la transparence de vos données à Dinant.
Note importante : La présente Politique de Confidentialité est un document standard destiné à informer nos clients. Elle ne remplace en aucun cas une consultation juridique formelle.
Chez Raffi Macch, nous accordons une importance capitale à la protection de votre vie privée. Dans le cadre de nos activités de nettoyage de vitrines et devantures commerciales à Dinant, nous collectons et traitons des données à caractère personnel. Cette politique détaille comment nous traitons ces informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement (UE) 2016/679) et à la législation belge (Loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel).
1. Identité du Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est la société Raffi Macch, spécialisée dans l'entretien des surfaces vitrées commerciales à Dinant.
- Nom : Raffi Macch
- Adresse : Rue Grande 42, 5500 Dinant
- Email : [email protected]
- Téléphone : +32 476 50 12 65
2. Données Collectées
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la réalisation de nos services de nettoyage et à la gestion de notre relation client :
- Données d'identification : Nom, prénom, raison sociale de votre commerce.
- Données de contact : Adresse électronique, numéro de téléphone, adresse physique du commerce à Dinant.
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, cookies (voir notre politique de cookies).
- Données de prestations : Historique des interventions, dimensions des vitrines, accès spécifiques.
3. Finalités et Bases Juridiques
Le traitement de vos données repose sur les fondements juridiques suivants :
Exécution du Contrat
Pour établir des devis, planifier les tournées de nettoyage et facturer nos prestations.
Consentement
Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou vous inscrivez à nos conseils d'entretien.
Obligation Légale
Pour la tenue de notre comptabilité et le respect des obligations fiscales belges.
Intérêt Légitime
Pour améliorer nos techniques de nettoyage et assurer la sécurité de notre site web.
4. Durée de Conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données clients : Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 7 ans après la fin de celle-ci (obligation légale comptable).
- Prospects : 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect.
- Cookies : 13 mois maximum.
5. Transfert des Données
Raffi Macch s'engage à ne jamais vendre vos données personnelles. Elles peuvent être transmises à des tiers uniquement dans les cas suivants :
- Sous-traitants techniques (hébergement du site, outils de gestion).
- Autorités administratives ou judiciaires en cas de réquisition légale.
- Partenaires logistiques si nécessaire pour la livraison de produits d'entretien spécifiques.
Aucun transfert n'est effectué hors de l'Espace Économique Européen (EEE) sans garanties de protection adéquates.
6. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
Accès : Obtenir la copie de vos données.
Rectification : Corriger des informations inexactes.
Effacement : Demander la suppression de vos données.
Opposition : Refuser le traitement pour motif légitime.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Autorité de Contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) de Belgique :
Rue de la Presse, 35, 1000 Bruxelles
[email protected]